【CLECSS 565】律师:如果客户失联,怎么办?

时间:06月12日
来源:CLECSS
作者:CLECSS

(作者:Simon Mui 梅品和,CLECSS创办人,CBLA旅美中国律师协会董事,美国斯坦福商学院管理硕士,美国圣路易斯华盛顿大学法律博士,纽约/英国/香港律师,多年国际律师事务所经验)

引言

最近,很多失联的消息和传闻。不过今天的题目,泛指下班后或周末时找不到客户。事实上,很多你的In-house客户,都是为了更好的Life Quality,才转法务的。因此很多时候他们下班后或周末时,一般在享受家庭生活,一般不太接电话。这个时候,如果你有急事找他们,就会心急如焚。

那应该怎么办呢?

跟客户交朋友

客户在项目工作名单(Working GroupList)上,一般只留办公室电话号码,这样在下班后或周末时很难找到他们。所以在开始项目后,要尽量跟客户混熟,跟他们交朋友,多吃饭见面,这样慢慢就可以拿到他们的手提电话号码,微信,Whats App 等。这样周末还是有机会找到他们的。当然,客户最后回不回你的信息,也就要看事情的紧急性。很多法务,除非真的周末非处理不可,都会留到周一才处理。

应该尽量一次过把问题问完

见过一些律师,想到一个问题,就打电话给客户一次。从客户的角度看,不只觉得麻烦,也会担心律师账单金额很大。所以各位律师朋友们,切记尽量一次过把项目的问题想透,一次过问客户。这样,你在平时工作天就可以把项目做妥,不至于到了周末,突然间发现问漏了问题,求助无门。

结语

客户下班后或周末时失联,是经常发生的事情。其实享受家庭生活,不想被打扰,也是人之常情。所以各位CLECSS律师朋友们,大家不妨从自己着手,想想怎样尽量把工作挤在上班时间做。这样联系客户容易,自己也提高上班时的效率,让自己提早下班,享受私人生活,何乐而不为?祝各位好运!

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