作者：Simon Mui 梅品和，CLECSS创办人，美国斯坦福商学院管理硕士，美国圣路易斯华盛顿大学法律博士，纽约/英国/香港律师，多年国际律师事务所和上市公司经验。

引言

昨天发的了【CLECSS 1314】《律师的酒店Review》颇受欢迎。最近因为筹备CLECSS三城年会，所以联系了很多五星级酒店，对各酒店的认识也加深了。其中这次上海年会我会住举办会场的Marriott酒店，就用上我之前的Ritz Carlton Rewards的积分。这让我想起律所理论上也可以有这种“客户积分计划”。

有兴趣参加CLECSS香港年会的朋友们赶快报名，详情请参阅【CLECSS 1313】《香港年会（1月20日）》。

理论上的“客户积分计划”

例如，如果有个客户付了一百万的律师费，他会获得律所X的十万积分，下次他再找律所X做事情时，可以免掉十万元律师费。例如下次的律师费是五十万元，那客户只需要付四十万元，如此类推。

理论上，如果客户知道自己在律所X有积分，在选择是否用其他律所Y时，这个积分因素有可能会被考虑进去。

不过相比酒店，这个“客户积分计划”还是很有限

客户是否回头更看重律所服务质量，而非积分 四季酒店没有积分计划，据悉他们一直认为住客是否回头入住，很看自己的住宿体验，是否有积分可以省点钱，不是考虑的主要因素。既然都已付这么多钱，差那一点点钱也不会在意。律所也一样，客户既然付出这么高昂的律师费，多一点点，少一点点，一般也不是他们是否回头的主要考虑因素。最重要还是服务质量是否满意。

客户积分计划只能用于“公司化”的律所 如果是“公司化”的律所，大家都用同一“资金池”，那这个积分计划理论上是可行的。但如果律所的资金处理是按个别团对分开的，那这个积分，也只能用于该团队，不能用于整个律所。那这个客户积分计划的应用层面也很有限。

不同律所有不同强项 比如说你用某律所A做了个IPO，你拿到“客户积分”。该律所A资本市场（股权）很强，但债券发行却经验不足。那你绝对不会因为积分而回头找律所A做发债的。（这个跟酒店不同，你住哪个五星级酒店，只是装修风格及服务水平略有差异，但没有律所专业度差异那么大）。

结语

虽然律所现在没有积分计划，但很多时候如果客户重复用某一律所，理论上你能拿到一个较大的折扣。这个某程度上，跟“客户积分计划”类似，而且争取折扣比“客户积分计划”较有弹性。不过作为一个商学院毕业生，我也很有兴趣看到法律界尝试各种商业模式，看看实行时怎样。勇于创新的律所不妨试试？